新興的martech供應(yīng)商Acoustic表示，人工智能不應(yīng)該成為營(yíng)銷人員的事后想法。Acoustic(以前稱為IBM Watson Marketing)于今年早些時(shí)候被科技巨頭IBM拋售，并更名為營(yíng)銷者。

自那以后，這家獨(dú)立的營(yíng)銷云公司重建了一個(gè)云，稱云具有“現(xiàn)代架構(gòu)”，并為人工智能營(yíng)銷帶來(lái)了“人性化”。Acoustic產(chǎn)品管理高級(jí)副總裁Jay Henderson表示，目前，該公司的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法使?fàn)I銷人員輕松使用AI。亨德森說(shuō)：“我認(rèn)為目前，營(yíng)銷人員對(duì)我們談?wù)撊斯ぶ悄艿姆绞接行┢＞搿?rdquo;

“我們的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在使用它來(lái)撰寫標(biāo)題，而不是解決問(wèn)題。”隨著營(yíng)銷人員繼續(xù)與客戶建立“人際關(guān)系”，亨德森說(shuō)，他們?cè)絹?lái)越需要技術(shù)來(lái)幫助將這些關(guān)系擴(kuò)展到更廣泛的受眾。

“我認(rèn)為人工智能將成為這一領(lǐng)域的催化劑，并且我認(rèn)為它將推動(dòng)整個(gè)變革浪潮，坦率地說(shuō)，未來(lái)五年對(duì)行業(yè)的變化將比過(guò)去25年的變化更大。 ，“ 他說(shuō)。

聲學(xué)是亨德森所說(shuō)的“云原生”-與IBM的獨(dú)立性使該公司可以從頭開始創(chuàng)建云并將AI構(gòu)建到平臺(tái)中。

它使用AI來(lái)協(xié)助完成一些任務(wù)，例如根據(jù)客戶何時(shí)打開電子郵件來(lái)優(yōu)化何時(shí)將其發(fā)送給客戶，以及識(shí)別哪些活動(dòng)正在執(zhí)行以及哪些活動(dòng)沒(méi)有執(zhí)行。

聲學(xué)，亞太和日本地區(qū)負(fù)責(zé)人Antonia Edmonds表示，AI并不是要擺脫營(yíng)銷人員的控制，而是要讓他們做出更好的決策。

“在平臺(tái)上，我們有一個(gè)營(yíng)銷助理，它是虛擬代理，營(yíng)銷人員可以與他們進(jìn)行交談，并就我的最佳表現(xiàn)活動(dòng)提出疑問(wèn)，” Edmonds說(shuō)。“這確實(shí)是與人類合作的機(jī)器，可以挖掘并發(fā)現(xiàn)這些瞬間的見(jiàn)解。”

現(xiàn)代營(yíng)銷云

Acoustic已選擇純粹為營(yíng)銷人員提供服務(wù)，并已建立了90個(gè)集成，以幫助他們“即插即用”其現(xiàn)有技術(shù)堆棧。通過(guò)提供簡(jiǎn)化的集成方法，Edmonds表示，像其他平臺(tái)一樣使用不會(huì)“笨拙”和“困難”。

Edmonds說(shuō)：“品牌提供更好的體驗(yàn)的需求不斷增加，而當(dāng)現(xiàn)有工具和數(shù)據(jù)孤島的數(shù)量在增加時(shí)，這尤其具有挑戰(zhàn)性。”她說(shuō)，通過(guò)Acoustic提供的集成和AI都使?fàn)I銷人員有更多時(shí)間專注于更重要的領(lǐng)域，而不必處理數(shù)據(jù)。

亨德森說(shuō)，由于既獨(dú)立于IBM，又在20多個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有1000多名員工，這使Acoustic有了大型軟件公司規(guī)模的初創(chuàng)企業(yè)的敏捷性。

這使企業(yè)從一開始就投資于重建云的體系結(jié)構(gòu)，這是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一定能做到的。亨德森說(shuō)：“我認(rèn)為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有能力進(jìn)行投資，因?yàn)樗鼈兪谴笮偷纳鲜泄?，承受著季度收益的壓力?rdquo;