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          如何借助人工智能在線確保您的聲譽

          商業(yè)信譽至關重要。人們通常會在您甚至沒有機會為他們提供優(yōu)質服務之前就閱讀在線評論。此外,糟糕的評論可能會導致您的業(yè)務不會出現在搜索結果中,從而進一步損害了您首先吸引客戶的能力。在線評論至關重要,但是您可以采取哪些措施使其變得更好呢?

          首先,要了解不良評價的發(fā)生,每個評價都是使事情變得更好的機會。人們日子不好過,無論是客戶還是員工,有時候情況都會迅速升級。憤怒的人留下不好的評價,所以似乎他們無能為力。但是,當您將不良評論視為正確做法的機會時,您可以將那些生氣的客戶變成最大的盟友。所有人都希望聽到并關心自己,所以當您通過詢問如何做對事情來回應不良評論時,表明您正在承擔責任并試圖解決問題。

          大多數客戶只信任四星級或更高星級的企業(yè),而92%的亞馬遜客戶只會購買三星級或更高星級的產品。實際上,亞馬遜在SoHo開設了一家商店,僅出售四星級的產品。這個概念如此受歡迎,以至于該商店及其商品一共贏得了180萬個五星級評論。此后,在加利福尼亞州和科羅拉多州開設了兩家新商店,而SoHo商店在Google上獲得4.1星評級。人們喜歡購買之前已經過測試和評估的值得信賴的商品,因為它使他們對購買更有信心。

          良好的聲譽可以幫助您在競爭對手中脫穎而出,并可以直接推動銷售??蛻敉ǔ谶x擇是否與他們進行業(yè)務往來之前先查看公司的評級,因此如果您處理不當,一些不好的評論可能會阻止很多業(yè)務。90%的客戶使用互聯網進行購物比較,而78%的客戶對在線評分的信任程度就像他們對自己認識的人的推薦的信任程度一樣。而且,在閱讀正面的在線評論后,大多數客戶訪問公司的可能性要高出68%。

          但是,最關鍵的是要了解不良評論會影響您在搜索引擎結果中的排名,從而限制了您在網上的可見度。將您的評論評分從三星級提高到五星級可以為您的企業(yè)增加25%的搜索量,從而提高銷售量和知名度。

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