如果您正在運(yùn)行多線電話系統(tǒng)，無論是本地PBX系統(tǒng)還是云托管的IP語音(VoIP)系統(tǒng)，美國聯(lián)邦政府都將很快要求您進(jìn)行一些更改。另外，您的VoIP系統(tǒng)的某些功能可能無法以過去的方式使用。這些變化發(fā)生在本月聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)的一系列活動(dòng)中，將影響從呼叫911到呼叫者ID的工作方式等所有方面。

911訪問規(guī)則已經(jīng)制定，F(xiàn)CC宣布的變更實(shí)施了該法規(guī)。它們適用于多線電話系統(tǒng)，特別是商務(wù)VoIP。所需的更改包括電話用戶無需撥打訪問代碼即可撥打911即可撥打外線的能力，以及提供911呼叫所提供信息的“可分派位置”的要求。可調(diào)度位置包括呼叫發(fā)生位置的實(shí)際街道地址和特定的內(nèi)部位置，例如酒店房間號(hào)，套房號(hào)或樓層號(hào)。

許多(如果不是大多數(shù))商務(wù)電話系統(tǒng)要求用戶撥打一個(gè)號(hào)碼(通常為“ 9”)以撥打外線，以便他們可以撥打911。新規(guī)則將要求更改電話系統(tǒng)軟件，以便僅撥打911而不撥打911。外部訪問號(hào)碼將起作用。請(qǐng)注意，該法規(guī)還要求通常無法訪問外線的分機(jī)也可以撥打911。

“可分配的位置”要求意味著您將必須確保您的電話系統(tǒng)上每個(gè)分機(jī)在文件中都有物理位置。此位置信息將必須包括實(shí)際的街道地址以及建筑物內(nèi)部或呼叫發(fā)生地上其他地方的位置。很可能您已經(jīng)擁有此信息，但是您需要進(jìn)行檢查。