大家好，小生來為大家講解下。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作方案，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定服務(wù)應(yīng)滿足的要求以確保其適用性的標(biāo)準(zhǔn)。

2、服務(wù)是指供應(yīng)商與顧客之間的聯(lián)系活動以及供應(yīng)商為滿足顧客需求而進行的內(nèi)部活動的結(jié)果。

3、根據(jù)ISO對標(biāo)準(zhǔn)化對象的分類，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是相對于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和過程標(biāo)準(zhǔn)的一大類標(biāo)準(zhǔn)，所有與服務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)都可以歸入這一類。

4、顧客(又稱消費者、客戶)在選擇和接受各種服務(wù)產(chǎn)品時，總會考慮選擇一個服務(wù)質(zhì)量好的單位提前購買或消費。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。