我女兒上大學(xué)后不久，她就她的一門課程給我打電話。鑒于我一生都是教師開發(fā)人員，每次她在高等教育中遇到問題時，她似乎都樂于告訴我。這一次，她用一句簡短的俏皮話表達(dá)了這一切：“團(tuán)隊(duì)合作扼殺了另一段友誼。”

她解釋說，在她的一堂課上，教師分配了一個定義不明確的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，要求四名學(xué)生在一個學(xué)期內(nèi)一起工作，而沒有指導(dǎo)如何最好地作為一個團(tuán)隊(duì)工作。然后她問了我一個至今一直困擾著我的問題：“每位老師都說團(tuán)隊(duì)合作對我們未來的職業(yè)生涯至關(guān)重要。如果這是真的，為什么沒有在每個班級甚至很多班級都教授“有效的小組合作策略”?”

然后，她提供了關(guān)于內(nèi)容與小組流程的假設(shè)。想象一下，在學(xué)期的第一堂課上告訴學(xué)生，課程內(nèi)容對他們的未來極為重要，將會有一場關(guān)于該內(nèi)容的期末考試，占他們課程成績的很大一部分——然后再也不要談?wù)撜n程內(nèi)容。沒有講座，也沒有課堂討論。你認(rèn)為你的學(xué)生會在期末考試中表現(xiàn)如何?

我以前從來沒有這樣想過。在我們交談之后，我立即改變了我的教學(xué)方式。如果我們要分配小組工作或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，并且如果我們真的相信能夠在小組中很好地工作很重要，我們應(yīng)該劃出課堂時間來教授有效的小組流程。

有很多方法可以提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。首先，計(jì)劃花一些課堂時間——也許 10 到 15 分鐘——讓小組在學(xué)期開始時見面。一個以任務(wù)為導(dǎo)向的小組可以在 10 到 15 分鐘內(nèi)完成很多工作。這個計(jì)劃好的見面會時間將有助于在課程和他們的小組內(nèi)建立社區(qū)。

向?qū)W生解釋一個強(qiáng)大的社區(qū)將幫助他們在課程中做得更好，改善溝通并減少沖突。破冰船和其他活動有助于學(xué)生相互了解。還要求小組決定如何在進(jìn)度和幫助方面最好地相互溝通，確保學(xué)生了解整體作業(yè)，并確認(rèn)他們有一個行動計(jì)劃并且有一個良好的開端。

此外，在列出小組項(xiàng)目詳細(xì)信息的第一堂課中，讓學(xué)生知道在整個課程中每個人都將致力于有效的小組流程。最好的策略之一是揭露學(xué)生群體之前出現(xiàn)的問題(沒有名字或課程，顯然，只有行為)，因?yàn)閷W(xué)生是一個很好的信息來源，可以了解如何在團(tuán)隊(duì)中不能很好地工作，因?yàn)樗麄兌加薪?jīng)歷過功能失調(diào)的群體行為。

在學(xué)期開始時，組織四到五名學(xué)生的小組。給他們五分鐘的時間來討論他們遇到的使小組無效的問題。我已經(jīng)做過很多次了——他們的名單很快就形成了。然后，讓每個小組從他們的列表中讀取一項(xiàng)，直到所有小組都做出貢獻(xiàn)，并繼續(xù)直到所有點(diǎn)都被共享。在練習(xí)結(jié)束時，學(xué)生將發(fā)現(xiàn)許多令人沮喪的群體行為。讓他們知道您感謝他們的意見，并且您將制定簡短的指南來解決所指出的行為。

在您完成此練習(xí)幾次后，您將能夠在每次教學(xué)時重復(fù)使用這些指南。小組出錯的事情清單很短，但每次我做這個活動時，學(xué)生都會提到一些項(xiàng)目。(幾乎)總會有一個“豬”和一個“日志”。一只豬接管了這個項(xiàng)目，支配著其他人，并繼續(xù)前進(jìn)，就好像只有一種方法可以成功一樣。在規(guī)模的另一端，“日志”盡可能少。

通過頻繁的同行評審來解決這些問題，提交給教師，評分或未評分，以確定團(tuán)體和個人如何以及做什么。例如，讓學(xué)生與他們的小組成員分享他們自上次審查推動項(xiàng)目推進(jìn)以來所做的一切。“大量閱讀”或“為小組思考好的方向”不算數(shù)。說明目標(biāo)是讓所有成員為團(tuán)隊(duì)的整體成功做出貢獻(xiàn)。

還要注意，在項(xiàng)目的某個時刻總會出現(xiàn)不和諧——這是正常的團(tuán)隊(duì)動態(tài)。當(dāng)事情不順利時，團(tuán)隊(duì)有溝通流程很重要，例如立即說出挫敗感。這可以防止問題升溫到沸點(diǎn)。安排時間見面是所有團(tuán)體都面臨的另一個挑戰(zhàn)。說明提前安排好會議并插入一些額外的會議至關(guān)重要，如果不需要時間，可以取消這些會議。因?yàn)椴恍枰∠麜h的可能性是完成工作的良好動力。

總會有一些人看不到團(tuán)隊(duì)合作的價值，所以請帶上一個現(xiàn)在在行業(yè)組織團(tuán)隊(duì)中工作的上一班的人來談?wù)剤F(tuán)隊(duì)合作對未來努力的價值。

小組工作已經(jīng)扼殺了足夠多的友誼。如果這真的是在大學(xué)階段學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要技能，我們應(yīng)該教學(xué)生如何在需要這些技能的每門課程中在團(tuán)隊(duì)中很好地工作。經(jīng)驗(yàn)早就告訴我們，沒有指導(dǎo)，學(xué)生不會自發(fā)地成為有效的團(tuán)隊(duì)成員。一些沒有被教導(dǎo)與他人良好合作的學(xué)生最終可能會成為系主任。