當您聽到AI一詞時，您會想到什么聯(lián)想?您可能想象機器人會做些瑣碎的工作。也許您會想到自動駕駛汽車或Alexa或Siri這樣的助手。是的，AI就是全部，但它具有破壞業(yè)務前景的真正潛力。

對于我們許多人來說，人工智能對您來說仍然是一個未來主義的概念，將來會發(fā)生這種情況。但事實是，人工智能已經成為現(xiàn)代業(yè)務的一部分。至少應該是一家公司想要在2020年保持領先于競爭對手的情況。

包括初創(chuàng)企業(yè)和企業(yè)在內的各種企業(yè)都在AI技術上進行了大量投資。不僅如此，人工智能有望成為創(chuàng)業(yè)公司的救星。越來越多的初創(chuàng)公司依靠AI工具超越競爭對手并擴大業(yè)務。

如果您處于啟動環(huán)境中，那么您應該知道AI如何成為您促進業(yè)務發(fā)展的助手。在本文中，我們介紹了如何利用人工智能使您的業(yè)務受益。

1.人工智能改善客戶體驗

根據美國運通，超過40%的客戶期望獲得快速的客戶服務。那是很明顯的。如今，所有業(yè)務都以客戶為中心，您的業(yè)務取決于他們對待客戶的方式。更重要的是，擁有快速有效客戶支持的公司通常會在競爭中占上風。

AI可以幫助您建立方便的客戶支持。埃森哲(Accenture)報告說，在來年，大約80%的客戶支持將在聊天機器人的幫助下進行。

許多初創(chuàng)公司正在使用AI應用程序來快速處理常見查詢。除了快速響應之外，聊天機器人還可以回答以下問題并解決問題：

•常見的投訴是什么?

•客戶的年齡和地點是什么?

•他們喜歡什么?

•提供量身定制的優(yōu)惠和折扣

•實時解決問題，有關常見問題解答的指南或博客中的文章

您提供給聊天機器人的信息越多，對聊天機器人的培訓就越好。它的工作原理是這樣-當客戶與聊天機器人互動時，它會通過一系列響應來識別查詢，然后提供答案。

借助功能強大的面向客戶的聊天機器人，無論是外包服務公司還是零售提供商，您都可以滿足客戶的需求，這對業(yè)務增長至關重要。

重要提示：在銷售渠道的特定位置部署聊天機器人。這將有助于銷售更多并提高轉化率。

例如，Google Play利用AI來幫助客戶找到他們想要的東西并分享音樂。AI會根據您過去搜索過的內容，一天中的時間和您以前聽過的音樂來建議音樂。另一個-必勝客提供了聊天機器人，可幫助客戶訂購，重新訂購，尋求交易以及其他任何問題，從而豐富了客戶的旅程。

2.人工智能是數據驅動決策的立足點

在業(yè)務分析中應用AI對于啟動成功至關重要。人工智能和機器學習是通往尖端工具的途徑，這些工具可以洞悉客戶行為和市場趨勢，從而根據這些數據做出決策。

在當今時代，初創(chuàng)企業(yè)可以獲取具有重大實用價值的見解來幫助他們做出以數據為依據的決策時，就不必完全依賴BI軟件生成的報告。

3.人工智能是戰(zhàn)略決策的背后

AI允許做出理性的決定，而不是依賴不一致和不完整的數據。在使用AI之前，不可能處理大量可用于決策的數據。借助AI，您可以立即了解不斷變化的客戶需求，從而相應地定制產品或服務。

可口可樂是一家利用AI進行業(yè)務分析的公司的典范。該公司擁有200個國家/地區(qū)的500個品牌和龐大的客戶群，可操作大量數據。該公司使用AI和大數據技術將這些數據用于開發(fā)新產品。Cherry Sprite的推出是基于來自飲料機的數據，客戶可以在其中混合自己選擇的飲料。

關于AI的最好的事情是，它使每個人都可以理解數據，這意味著您不必成為專家即可解釋AI工具提供的數據。

4.人工智能確保營銷自動化

AI使您的營銷工作自動化。由AI驅動的工具可幫助促進內容創(chuàng)建，設置數字營銷活動和管理電子郵件營銷。

使用AI工具，您可以發(fā)現(xiàn)想法并為不同的受眾量身定制內容。Semrush之類的工具使用AI來幫助SEO專家節(jié)省編寫SEO優(yōu)化內容的時間。

對于那些希望吸引更多受眾的創(chuàng)業(yè)公司來說，人工智能是最好的盟友。由AI驅動的數字廣告活動意味著您只需創(chuàng)建廣告，其余的將由機器完成。這些工具可以接管營銷活動，例如媒體購買，細分受眾群，跨渠道營銷，測試和分析。

AI也將幫助您制定電子郵件策略。通過對客戶行為進行預測，您可以設置個性化的廣告系列并獲得更好的響應。如果您想改善個性化電子郵件工作并向客戶發(fā)送量身定制的優(yōu)惠，那么AI是一種有價值的工具。這樣，您可以享受更高的打開率和更高的轉化率。

5.人工智能可以幫助您在市場頂端招聘

人工智能可以幫助您簡化招聘工作，尤其是日常工作。將您的候選人池縮小到只有幾個合適的角色確實是一項非常耗時的任務。手動篩選簡歷需要花費大量時間，并且可能無效?？傆锌赡苁棺顑?yōu)秀的申請者不及格。AI可以通過自動篩選和過濾掉無關的候選幫助招聘人員。

人力資源經理可以根據候選人的表現(xiàn)以及與職位相關的技能來使用數據。人工智能工具可以消化公司的績效數據以及最佳員工的特征?；诖耍珹I工具將為申請人創(chuàng)建一個調查。